無題なログ

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✏️ Firefly

初回投稿 2024年1月27日

<解決>Streamyas解約方法と請求7490円の原因Timume.Kosavu広告まとめ

クレジットカード請求7,490円Streamyas退会する解約方法の紹介。怪しいKosavu.Timumeスタート広告の画像、詐欺的なサブスク契約の登録被害が危険で注意してください。

退会しようと解約に奔走…

海外の不審なサービス Streamyas を宣伝する怪しい広告にお気をつけください。

  1. スタート？ Timume Kosavu 広告
  2. クレジットカード登録で 7,490 円請求
  3. 国民生活センターによる対処方法
  4. Streamyas を退会する解約方法

スタート？ 怪しい Timume Kosavu 広告に注意

「Google 広告に表示された詐欺広告」 を探索していて、[ここからスタート] [スタート] [続行] [始める] [OK] [再生] [視聴する] [視聴を始める] という画像、その下にメッセージが記載された 怪しい広告 をいくつか目撃しています。 

2024年1月以降、自分が把握している広告の実物のスクリーンショット画像がコチラ！

Streamyas の解約トラブルになる怪しいスタートボタン Timume 広告の表示 _ Timume スタート広告から Streamyas クレジットカード登録で詐欺的な請求で危険性に気づく _ 紛らわしい 「スタート」 広告から Timume クレジットカード請求を止める退会方法
[スタート] ボタン、円形、下線で誘う紛らわしい Timume 広告

Streamyas 退会のキッカケになる Kosavu 視聴を始める広告 _Timumeアカウント作成アクセス広告 _ 続行ボタンTimume広告Kosavu広告
[視聴を始める] [続行] で誘う Kosavu 広告、Timume 広告

【Timume Kosavu Streamyas 広告メッセージ】
[ここからスタート] [スタート] [続行] [続ける] [OK] [ダウンロード] [再生] [視聴を始める] [視聴する]
シンプルな3つのステップ 無題な濃いログ
1 スタートをクリックします 2 アカウントをアクティベート 3 コンテンツにアクセス
TIMUME 映画、音楽、ゲーム、オーディオブック
2つの簡単なステップ 無題な濃いログ
1 アカウントを認証 2 視聴を始める映画
KOSAVU アクション、ドラマ、コメディ、サイエンスフィクション
2つの簡単なステップ 無題な濃いログ
1 アカウントを認証 2 お気に入りのスポーツをフォロー
APPSYAS サッカー, バスケットボール, 野球, ホッケー
https://fireflyframer.blog.jp/39616557.html


■ 実態不明なサービスの宣伝に Google 広告を悪用して配信

この 「Timume」 「Kosavu」 広告は、海外の実態不明なサービスを宣伝することが目的です。

そのウェブサイトでは 「お客様に一流の娯楽サービスを手頃な価格で提供することです。私たちの専門分野は、映画、音楽、オーディオブックを含むデジタルコンテンツです。」 と自称していました。

Timume 怪しい海外サービス より優れたストリーミングエクスペリエンスを今すぐ堪能しましょう
海外の不審なサービス提供サイト timume.com

厄介なことに、この広告コンテンツはネット上でよく目にする Google 広告 （Ads by Google） から一方的に配信されているので、国内外の別に怪しくない普通の一般サイト上で唐突に出会う 可能性があります。

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Streamyas クレジットカード登録で毎月7,490円請求

怪しい広告をタップ・クリックすると、どのような流れになっていくのか手元で調査してみました。

結論から書くと、一般サイトを閲覧中に広告を踏んで別のサイトに移動しているにも関わらず、そのまま一般サイトに滞在し続けていると思い込んだユーザーさんが、いきなり求められるクレジットカード情報を躊躇なく送信する展開です。


■ 広告からクレジットカード情報を Streamyas で登録させる流れ

【1】

まず、「モバイルアクティベーション」 や 「オンラインアクティベーション」 という日本語ページが表示されました。

この時、ブラウザのアドレスバーが示す URL は 「timume com」 「kosavu com」 になることを把握しています。

直前に閲覧していたであろう一般サイトを名乗って成りすましたり、白背景だけど見た目のデザイン的に何か偽装しているような行為は別に見受けられません。

TIMUMEモバイルアクティベーション広告
読み方も不明な 「TIMUME」 ロゴが上に見える

そのままページが変遷すると、「シンプルな3つのステップで、コンテンツにアクセスしましょう 無料でアカウントを作成 …」 という画面がポップアップ表示されます。

ここではEメールアドレスの送信だけを案内されます。

TIMUMEコンテンツにアクセスしましょう広告
広告ページ 「無料でアカウントを作成」

Streamyas 入力フォーム その１
Eメールアドレス


【2】

テキトーなEメールアドレスを手動で入力し、[続行] ボタンをポチッと押して先へ進めてみました。

すると、URL が 「member.streamyas.com」 に切り替わり、「streamyas 無料メンバーシップ JPY 0.00 無料メンバーシップのご利用に対し、お客様のクレジットカードに課金されることはありません」 という不自然なページにたどり着きます。

JPY … 日本円 （Japanese Yen） の意味

マスターカードや VISA のロゴマークも見えて、普通にクレジットカード決済の画面です。

Streamyas無料メンバーシップのクレジットカード登録で身に覚えない請求 （Streamyas 退会する解約方法のブログ記事）
上部に Streamyas のロゴマークが見える
クレジットカード情報の登録を促す画面

Streamyas 入力フォーム その２
姓名
クレジットカード情報
   └ カード番号、CVV セキュリティコード、有効期限


■ クレジットカードで月額の利用料金を解約するまで支払う!?

Streamyas の決済ページをよく見てください！
「えぇっ!?」 という驚きの案内が普通に書かれてあることが分かります。

【Streamyas クレジットカード決済で同意する契約内容】
「続行」 をクリックされますと、お客様は利用規約、プライバシーポリシーならびに、課金の可能性のある以下の料金について同意されたものとみなされます。
[続行] をクリックすることにより、利用規約、プライバシーポリシーおよび以下の料金に同意するものとします。

5 日間の無料メンバーシップ 無題な濃いログ
5 日以内にキャンセルされない限り、月額 JPY7490 が自動的に、解約されるまで継続して課金されます。請求とお問い合わせに関するすべての情報は、メンバーシップエリアおよびウェルカム・メールでご参照いただけます。
【追加で表示されうる Streamyas 請求オプション】
□ はい、ブラウザゲームのサブスクリプションの 14 日間トライアル （トライアル期間中にキャンセルしない限り、自動的に月額 742 円で毎月更新されるサブスクリプションに切り替わります） を 292 円で追加希望します。 無題な濃いログ

□ はい。292JPY の 5 日間のトライアル付き音楽コンサートパッケージの購読を追加で希望します。また、この購読は、トライアル期間中にキャンセルを申請しない限り、自動的に月額 742JPY の定期購読として継続されることを理解しました。 無題な濃いログ

ユーザーがクレジットカード情報を送信することによって、無料の試用期間 （5日） を経過して以降は Streamyas を解約するまで月額 7,490 円の利用料金を支払い続けることに同意する、といった契約条件です。

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国民生活センターによる対処方法アドバイス

仮にEメールアドレスを送信しても （上で紹介した流れで 【1】 の時点）、Eメール宛てに案内の通知は来ません。

そもそも Streamyas で金銭を支払う契約を結ぶ前の段階だから、クレジットカード請求は起こり得ず大丈夫です。


■ クレジットカード情報を登録して Streamyas と契約した場合

しかし、金銭の支払いを求める Streamyas でクレジットカード情報を入力して送信してしまった？

前にも詐欺的な会員登録の手口があり国民生活センターを確認すると、「スマホが当選！」 という最初のキッカケこそ違うものの、降りかかる請求や退会のトラブルを解説するページが参考になります。

スマートフォンなどの当選をきっかけとした海外有料サイトの登録・課金トラブル （国民生活センター）
https://www.ccj.kokusen.go.jp/chatbot_answer?page=smartphone

当センターに寄せられる相談の傾向を踏まえると、登録したサイトの利用規約において、「トライアルの期間中の一定期日等までに解約の申し出をしなければ、定期的な継続契約として料金が発生する」 旨が記載されていることが一般的です。

そのため、解約を希望する場合は、できるだけ早く事業者に解約の申し出をされることをお勧めします。クレジットカードを止めたり、カード番号を変更するだけでは、事業者から引き続き請求が来る可能性があります。

また、上述のような利用規約に同意をした上で申し込みとなっていることが多く、解約と同時に返金を求めるのも一案ですが、すでに支払った料金については、利用規約に返金しない旨が記載されていることを理由に返金を拒否されるケースが散見されます。

Timume Kosavu から Streamyas を退会する解約方法

最後に、Streamyas で自らの意思でクレジットカード決済を行っている場合の解約方法、Streamyas へ退会＆返金を願い出る英語のEメールを作成する雛形を紹介しましょう。

Streamyas 退会する解約方法
運営会社
Rheinkraft Production GmbH （ドイツ）
StreamEntertainment （キプロス？）

① 複数のEメールアドレス宛に送信する
support[at]streamyas.com
customer[at]streamyas.com
※ [at] は半角文字の @ に置き換える
Firefly
被害者の提供情報とカードの利用明細から判明したEメールアドレス
support[at]abhelpline.com
support[at]hotdigst.info
※ [at] は半角文字の @ に置き換える

② 問い合わせフォームから送信する
https://streamyas.com/contact
※ 「Subject」 の選択で一番下 [Unsubscribe] が解約する退会申請
○ Streamyas にログインしたい場合
（ユーザー名とパスワードの入力）
https://streamyas.com/auth/login

○ Streamyas のログイン情報を取得したい場合
（登録時のEメールアドレスの入力）
https://streamyas.com/auth/forgot-password

【Streamyas 解約、英語で返金も要望するEメール作成サンプル】

〔〔 Eメール件名 〕〕

Request a cancellation and full refund (streamyas.com)


〔〔 Eメール本文 〕〕

Dear Customer Support,

I am ▲▲ ▲▲ . ← クレジットカード決済 Streamyas の場面 【2】 で送信した姓名 （ローマ字）

I would like you to cancel my membership and stop charging my credit card immediately as I had no intention of entering into a contract with you.

And also, I would like a refund of the monthly fee.

streamyas.com
[Streamyas JP (JPY7490)]
[Streamyas JP Upsell (JPY742)]

- Email address used to sign up with you:
●●●@●●.●● ← アカウント作成の場面 【1】 で送信したEメールアドレス

- The first 6 digits of the credit card used:
■■■■■■ ← クレジットカード決済 Streamyas の場面 【2】 で送信したカード番号の上６桁

- The last 4 digits of the credit card used:
■■■■ ← クレジットカード決済 Streamyas の場面 【2】 で送信したカード番号の下４桁

Please let me know if you need further information to cancel my account.
I look forward to hearing from you soon. Thank you in advance.

＜↑ここまで＞

  • cancel my membership … 退会する （以下、日本語の意味）
  • stop charging ～ immediately … すぐに請求を止めてちょうだい
  • no intention of entering into a contract … 契約する意思なし
  • refund of the monthly fee … 月額の利用料金を返金してちょうだい


★ 関連するキーワード備忘録

[Timume 広告] [Timume 退会] [Timume 解約] [Timume 詐欺] [Timume 連絡先] [Timume ログイン] [Timume クレジットカード] [timume.com 怪しい] [timume.com 詐欺] [Kosavu 解約方法] [Streamyas 解約方法] [Streamyas 退会] [Streamyas サポート] [7490円 引き落とし] [7490円 詐欺] [モバイルアクティベーション 広告] [モバイルアクティベーション 解約方法] [オンラインアクティベーション 解約方法] …

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✏️ Firefly

最終更新 2024年4月

<解決>Fruust解約方法と請求7490円は広告に原因かクレジットカード入力危険

危険！クレジットカード登録fruust.com身に覚えない請求7,490円の詐欺的な契約、解約する退会・解除方法。怪しい広告safelystorage、cloudydrive、dircontent注意！

解約に奔走！
不審なウェブサービス Fruust を宣伝する怪しい広告にお気をつけください。

  1. スタート!? 怪しい Fruust ボタン広告
  2. クレジットカード登録で 7,490 円請求
  3. 国民生活センターによる対処方法
  4. Fruust 退会する解約方法の関連情報

危険なスタート!? 怪しい Fruust ボタン広告に注意

「Google 広告に表示される不正広告」 を探していて、[スタート] [START] [始める] [続行] [続ける] [OK] [視聴する] [再生] といったボタン画像、その脇にメッセージが記載された 怪しい広告 を目撃しています。 

2024年3月以降、自分が把握している広告コンテンツのスクリーンショット画像がこれ！

cloudydrive.net怪しいスタートボタン広告が危険
緑色で [スタート] の紛らわしい広告

Fruustクレジットカード身に覚えない請求スタートボタン広告
Fruust 請求に繋がる [スタート] 偽装広告

【スタートボタン Fruust 広告メッセージ】
[スタート] [START] [OK] [ダウンロード] [続ける] [続行] [視聴する] [始める] [再生]
シンプルな3つのステップ 無題な濃いログ
1.スタートをクリックします 2.アカウントをアクティベート 3.コンテンツにアクセス
cloudydrive net pixicont com safelystorage net jepecontent com duimedia net mediacloudtech com dircontent com exudmedia com firefly
https://fireflyframer.blog.jp/40074976.html


■ 目にする機会が多い Google 広告で配信

この Fruust 広告は、読み方も謎すぎる実態不明な海外のウェブサービスを宣伝することが目的です。

  • 「SafelyStorage」 （セーフティ・ストレージ）
  • 「CloudyDrive」 （クラウディ・ドライブ）
  • 「pixicont Cloud」 （ピクシコント・クラウド）
  • 「jepecontent Cloud」 （ジェッペコンテンツ・クラウド）
  • 「duimedia Cloud」 （ドゥイメディア・クラウド）
  • 「dircontent Cloud」 （ディルコンテンツ・クラウド）
  • 「exudmedia Cloud」 （エクシュドメディア・クラウド）
    その他に 「うんたら～ Cloud」 で多数 無題な濃いログ
  • 「MEDIACLOUDTECH」 （メディア・クラウド・テック）

ウェブサイト上では 「デスクトップとスマートフォン用のクラウドストレージ。5 TBのデータストレージが含まれています。オンラインストレージでファイルを安全に保管しましょう」 と自称しています。

いちおう表向きはクラウドストレージだけど、似非ウェブサービスをテキトーに増殖させていく気満々？

怪しい広告とクレジットカード請求で宣伝されるFruustログインのトップ画面
海外の不審なサービスのトップ画面

厄介なことに、この広告コンテンツは、ネット上で目にする Google 広告 （Ads by Google） から一方的に配信されている影響もあり、国内外の別に怪しくない普通の一般サイト上で唐突に出会う 可能性があります。

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Fruust クレジットカード登録で毎月7,490円請求

この Fruust 広告をタップ・クリックすると、どういう流れになっていくか手元で調査してみました。

結論から言うと、一般サイトをネットサーフィン中に広告コンテンツを踏んで別のサイトに移動しているにも関わらず、直前の一般サイトを閲覧している途中と思い込んだユーザーさんが、いきなり要求されたクレジットカード情報をためらいなく送信してしまう展開です。


■ 広告からクレジットカード情報の登録で契約する流れ

【1】

まず、「モバイルアクティベーション」 とか 「オンラインアクティベーション」 という日本語ページが表示されました。

ブラウザのアドレスバーが示す URL は 「cloudydrive net」 「safelystorage net」 「mediacloudtech com」 「exudmedia com」 などを手元で把握していて、新規の URL を投入していく兆候も見ています。

無制限のコンテンツ: 今すぐ始めましょう広告 モバイルアクティベーション 続ける オンラインアクティベーション
モバイルアクティベーション？ 高速接続？

そのまま 「コンテンツへのアクセスを取得する 3つの簡単なステップで 1 無料アカウントを作成する …」 というポップアップ画面に変遷します。

ここでは認証情報としてEメールアドレス （場合によりパスワードも） の入力を案内されます。

コンテンツへのアクセス取得する3つの簡単なステップで
「無制限のコンテンツ 今すぐ始めましょう」

最初の入力フォーム
Eメールアドレス
（パスワード）

もし、複数のウェブサービスで日常的に同じパスワードを流用していると、怪しい謎の海外サービスに対して 〔Eメールアドレス×パスワード〕 の組み合わせを共有することになります。

パスワードの使い回しは危険な行為だよ、と昔から注意喚起されている理由がここにあります。


【2】

テキトーな認証情報を入力し、[続行] [続ける] ボタンをポチッと押して先へ進めました。

すると、URL が 「member.fruust.com」 に切り替わり、「fruust 無料メンバーシップ JPY 0.00 無料メンバーシップのご利用によるクレジットカードへの請求はありません！」 といった不自然なページにたどり着きます。

JPY … 英語で Japanese Yen （日本円）

マスターカードや VISA のロゴも見えて、普通にクレジットカード決済の画面です。

Fruustクレジットカード登録の画面で解約する詐欺トラブル被害
上部に 「FRUUST」 というロゴが見える
クレジットカード登録や利用規約に同意する画面

Fruust 入力フォーム
ユーザーの意思で入力と送信を行う
氏名
クレジットカード情報
   └ カード番号、CVV セキュリティコード、有効期限


■ 解約するまで Fruust の月額利用料金 7,490 円を支払う!?

Fruust の決済ページをよく見てください！
「マジか!?」 という驚きの案内が普通に書かれてあります。

【Fruust クレジットカード決済で同意する契約内容】
[続行] をクリックすることにより、利用規約、プライバシーポリシー および以下の料金に同意するものとします。無題な濃いログ

メンバーシップのご利用により、5 日無料メンバーシップ期間が終了するまでの間、無料で全てのコンテンツへのアクセスが付与されます。無料期間の終了までにキャンセルを行わない場合、メンバーシップは自動的に有料メンバーシップへと移行され、以降 キャンセルの申請がない限り JPY7490 の月額料金が請求 されます。無題な濃いログ

ユーザーがクレジットカード情報を送信することにより、無料期間 （5日） を経過して以降、Fruust の解約を申請するまで月額 7,490 円の利用料金を支払い続けることに同意します、といった契約条件です。

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国民生活センターによる対処方法アドバイス

Eメールアドレスを送信 （上の項目で説明した 【1】 の時点） しても、そのEメール宛てに案内は来ないことを確認しています。

当然、Fruust で金銭を支払う契約を結ぶ前の段階になるので、クレジットカード請求も起こり得ず大丈夫です。


■ クレジットカード情報を登録して Fruust と契約した場合

ただ、金銭の支払いを求める Fruust に対して、クレジットカード情報を安易に送信したら…。

以前からある詐欺的な会員登録の手口を目にしたと思い、国民生活センターで 「スマホが当選！」 という始めのキッカケこそ違うものの、降りかかる請求トラブルの末路が近い解説ページが参考になりますよ。

スマートフォンなどの当選をきっかけとした海外有料サイトの登録・課金トラブル （国民生活センター）
https://www.ccj.kokusen.go.jp/chatbot_answer?page=smartphone

当センターに寄せられる相談の傾向を踏まえると、登録したサイトの利用規約において、「トライアルの期間中の一定期日等までに解約の申し出をしなければ、定期的な継続契約として料金が発生する」 旨が記載されていることが一般的です。

そのため、解約を希望する場合は、できるだけ早く事業者に解約の申し出をされることをお勧めします。クレジットカードを止めたり、カード番号を変更するだけでは、事業者から引き続き請求が来る可能性があります。

また、上述のような利用規約に同意をした上で申し込みとなっていることが多く、解約と同時に返金を求めるのも一案ですが、すでに支払った料金については、利用規約に返金しない旨が記載されていることを理由に返金を拒否されるケースが散見されます。

Fruust を退会する解約方法の関連情報

最後に、Fruust で自らの意思でクレジットカード決済を行った場合の解約方法、英語で Fruust へ退会と返金を願い出るEメールを作成する雛形を紹介しましょう。

Fruust を退会する解約方法
運営会社
MARKETING MEDIAND SL （アンドラ公国）
PROFITCENTRAL SL （アンドラ公国）
FIVE ESTUDIO SL （アンドラ公国）
Life Source Designs （カナダ？） Firefly

Fruust Streamyas ログイン後の請求ステータス画面
ログイン後の請求ステータス画面
Firefly
① 複数のEメールアドレス宛に送信する
customer[at]fruust.com
support[at]fruust.com
※ [at] は半角文字の @ に置き換える
Firefly
海外の被害情報を元に入手したEメールアドレス
support[at]4tee2sen.com
support[at]abhelpline.com
※ [at] は半角文字の @ に置き換える

② 問い合わせフォームで送信する
https://fruust.com/contact
※ 「Subject」 の選択肢で最下部の [Unsubscribe] が解約する退会申請
・ Fruust にログインしたい場合
（ユーザー名とパスワードの入力）
https://fruust.com/auth/login
Firefly
・ Fruust のログイン情報を取得したい場合
（登録時のEメールアドレスの入力）
https://fruust.com/auth/forgot-password

【英語で Fruust 解約＆返金を要請するEメール作成サンプル】

〔〔Eメール件名〕〕

Request a cancellation and full refund (fruust.com)


〔〔Eメール本文〕〕

Dear Customer Support,

I am ▲▲ ▲▲ . ← クレジットカード決済 Fruust の場面 【2】 で送信した姓名 （ローマ字）

I would like you to cancel my membership and stop charging my credit card immediately, as I had no intention of entering into a contract with you.

And also, I would like a refund of the monthly fee.

fruust.com
[Fruust JP (JPY7490)]

- Email address used to sign up with you:
●●●@●●.●● ← 最初のアカウント作成 【1】 の場面で送信したEメールアドレス

- The first 6 digits of the credit card used:
■■■■■■ ← クレジットカード決済 Fruust の場面 【2】 で送信したカード番号の上６桁

- The last 4 digits of the credit card used:
■■■■ ← クレジットカード決済 Fruust の場面 【2】 で送信したカード番号の下４桁

Please let me know if you need further information to cancel my account.
I look forward to hearing from you soon. Thank you in advance.

＜↑ここまで＞

  • cancel my membership … 退会する （以下、日本語の意味）
  • stop charging ～ immediately … すぐに請求を止めてちょうだい
  • no intention of entering into a contract … 契約する意思がない
  • refund of the monthly fee … 月額の利用料金の返金


★ 関連する検索キーワード備忘録

[Fruust とは] [Fruust 広告] [Fruust 解約方法] [Fruust 退会] [Fruust キャンセル] [Fruust 解除] [Fruust ログイン] [Fruust 読み方] [Fruust 怪しい] [Fruust クレジットカード] [7490円 引き落とし] [7490円 詐欺] [モバイルアクティベーション 詐欺] [モバイルアクティベーション 広告] [モバイルアクティベーション 解約] [オンラインアクティベーション 解約] …

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✏️ Firefly

<注意>Brainety請求5980円!? 試されるIQテストは解約と有料サブスクの正確な知識か？

IQテストBrainetyクレジットカード登録で身に覚えない請求5,980円の理由。Brainety退会キャンセル解約するEメール作成例も紹介。正確な認識をサブスクリプション契約に注意！

試される脳力は サブスク （サブスクリプション契約） を解約する知識かもしれません。

Brainety とは？ IQテストで誘う海外の有料サービス

欧州リトアニアの企業 Rebilita, UAB が運営している IQテスト Brainety を見かけました。

UAB は合同会社の意味
読み方は 「ブレイナティ」？

日本国内のユーザーにとって、リトアニアは身近な国と言えないはずです。

ところが、その誘導ルートの 1 つになっているのが、Facebook （主に男性ターゲット？） や Instagram （主に女性ターゲット？） に流れてくる Brainety の↓スポンサー広告です。

フェイスブックやインスタグラムに表示されたBrainetyスポンサー広告
「30 の質問に答えてスコアを確認して下さい」
「あなたの知能タイプはどれくらい珍しいですか」

【Brainety IQテストの宣伝広告メッセージ例】
あなたの知能タイプはどれくらい珍しいですか？ [IQテストを受ける] [テストを受けます]
どれほど珍しいか あなたの知能タイプは？ [TAKE IQ TEST]

アメリカの平均スコアより高いと思いますか？ アメリカの平均IQは98です。この数値はアインシュタインとスティーブン・ホーキングより62も低いのです！ 彼らよりも賢いと思いますか？ Brainetyに挑戦し、どれだけ賢いか確かめてみましょう： 今すぐBrainetyを始めて、内なる力を引き出してください
BRAINETY COM 30の質問に答えてスコアを確認して下さい。認定IQテスト Brainety

あと、手元には広告メールも受信していて、この Brainety の記事を書くキッカケになりました。

迷惑メール「3分であなたの真のIQスコアを発見しましょう 本日は39,143回のテストが実施されました 平均IQ：107」
Brainety IQテストを宣伝する迷惑メール
「3分であなたの真のIQスコアを発見しましょう」

これは頼みもしていない 迷惑メール だけど、送信者は Brainety ではなく第三者によるものです。


■ Brainety は 「脳トレ」 「クイズ」 をプレイするゲームサイト

IQテストと言っても、Brainety.com はグローバルで通用する公的の資格試験ではありません。

あくまで認知能力を鍛えるとする 「脳トレ」 「クイズ」 を楽しむ ブラウザゲーム の分類が適切でしょう。

BrainetyとはIQテストで有料サブスクリプション契約で詐欺的な契約に注意
空欄がある図に当てはまる画像を 6 つから選ぶ課題

ちなみに、「IQ」 とは知的発達に障害があるかを判断する時の指標だそうで、正確な知能検査を望むならば医療機関の扉を叩く分野だったりします。

e-ヘルスネット 「知能指数 / IQ」 （厚生労働省）
https://www.e-healthnet.mhlw.go.jp/information/keywords/intelligence-quotient

知能の水準あるいは発達の程度を測定した検査の結果を表す数値。知能のおおまかな判断基準とされると同時に、知的障害 （知的能力障害） などの診断や支援に利用される。

そのため、「ほにゃららIQテスト」 と冠して名誉欲をくすぐるブラウザゲームは、有料・無料を問わず すべて娯楽目的で提供されているので、（暇つぶしにもってこいだけど） スルーしても構わないコンテンツかと思います。

  • インターナショナルIQテスト
  • オンラインIQテスト
  • スマートIQテスト
  • プロフェッショナルIQテスト
  • ワールドIQテスト
  • ワールドワイドIQテスト
  • 世界IQテスト 無題な濃いログ
  • 公式IQテスト
  • 国際IQテスト
  • 認定IQテスト 無題な濃いログ
  • IQグローバルテスト
  • IQテストアカデミー


■ Brainety の利用規約で分かること

話を戻して、Brainety の公式サイトにある利用規約を確認してみます。

海外発のウェブサービスなので不自然な言い回しが目につきつつも、文章はすべて日本語です。

すると、この Brainety は無料ではない上に、一度だけの利用料金の支払いで終わる買い切り型とも異なり、解約するまで利用料金を支払い続けるサブスク （サブスクリプション契約） と分かりました。

【Brainety 利用規約 （原文の抄訳）】
https://brainety.com/terms?l=ja

第1条 はじめに
1.3 お客様が当社から何かを購入される場合、この利用規約がお客様と当社の間で法的拘束力のある契約と常に見なされます。

そのため、この規約の条項を十分に読み理解していない場合、このウェブサイトでの購入を続行しないでください。
第2条 サービス内容と価格
2.2. 当社が提供するサービスは、すべて娯楽目的だけです。

2.3.1. お支払いへの同意
お客様が Brainety のユーザーである場合、加入時に選択される固定料金と定期的な料金 （複数期間の月額の定額料金を前払いする制度の料金を含む） を負担するものとします。

2.4. 自動更新
お客様が解約されるまで、当社はお客様の支払い方法に対してサブスクリプション契約の開始時に課金します。

お客様が Brainety を解約されない場合、あるいは Brainety の有料サブスクリプションの機能を継続してご利用になる場合、当社はお客様に課金する権限を保有していることを重ねて確認します。
第8条 解約と返金ポリシー
8.3. 脳トレゲームの Brainety へのアクセスを試用する状態で購入される場合 （以下 「トライアル」）、支払いページに表示されたトライアル期間分の料金が請求されます。

お客様は当社にEメール （support [at] brainety [dot] com） を送信することで、トライアル期間中にいつでもお客様のサブスクリプション契約を解約できます。

お客様が定期購入のトライアル期間中にサブスクリプション契約を解約することを決めた場合、それ以上の課金はしません。

トライアル期間の終了後に脳トレゲームの Brainety のサブスクリプション契約を解約する場合、返金の対象にはなりませんが、定期的な支払いを停止して、それ以上の請求はしません。

トライアル期間中に解約されない場合、お客様はサブスクリプション契約が自動的に更新され、登録作業中に表示された定期購入の料金が月単位/年単位で継続して請求されることに同意します。

Brainety IQテストのトライアル期間 … 7 日間


■ 契約内容の認識は ＯＫ？ 国民生活センターが注意喚起

この系統のウェブサービスの契約の意味を正確に認識できないユーザーさんは、非常にマズいです。

さ、サブスクって何？

画面から得られる視覚情報の選択が大雑把だったり、記載されているホンの数行の文字列を読み取ろうとしなかったり、そういう結果として国民生活センターが注意を促す請求と解約のトラブルへ待ったなし。 

n-20211007_1
解約するまで料金を継続的に支払うサブスクの仕組み
（Brainety は学習教材に相当するサービス）

「解約したはず！」 「契約してない！」 と思い込んでいませんか？ 予期せぬ “サブスク” の請求トラブルに注意 2021年10月 （国民生活センター）
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20211007_1.html

・ サブスクがどのような契約かを正しく理解していない
・ 契約内容を誤って認識している

サブスクの契約では、トライアル （体験） として、一定期間無料でサービスを受けられることがあります。

近年よくみられるパターンでは、無料トライアルを申し込む時点でクレジットカード番号の登録が求められ、有料サービスに移行した後に、そのクレジットカードで自動的に定額料金が決済されるというものがあります。

無料期間中に解約すれば、料金がかかることはありませんが、解約しなければ自動的に有料サービスに移行します。
インターネットでのカードご利用の際のご注意 （日本クレジットカード協会）
https://www.jcca-office.gr.jp/consumer/correct/onlineimportant/userule/

○ カード番号を入力することは、「お客様が契約内容を承認しサービス提供会社と契約をした」 とみなされ、お客様に支払責任が生じる場合もあります。

○ 「思ってもみなかった請求が来た」 などのトラブルも多く発生しています。契約・サービス内容は必ず事前にご確認ください。

・ 「お試し期間・無料」 の表示があったが、無料は最初の 1 ヶ月間だけで、翌月から継続的に請求が来る。
・ 一度だけサービスの提供を受けるつもりでいたが、毎月継続的に請求が来る。


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Brainety クレジットカード登録で月額請求5,980円

さっそく、Brainety IQテストのサブスク契約や利用規約に同意を求める場面を見てみましょう。


■ Brainety の料金は？ 利用規約の同意が必要

IQテストの 30 問、これはいわゆる 「行列推理」 と呼ばれる課題です。

この課題を終えた直後に表示される Brainety の画面が下のスクリーンショット画像になります。

Brainety でIQテストを試す行為については、ブラウザゲームなので特段の危険性はなく大丈夫です。

Brainety利用料金325円、月額5980円、利用規約に同意
太字の 「￥325」 以外の文字列を認識できますか？
利用規約に同意をしないと先へ進めない Brainety

【Brainety IQテストの結果を得るには有料!?】
https://brainety.com/checkout-25/*?l=ja&userTest=iq
知能指数 スコア が出来上がりました！
知能指数 スコア を明らかにしましょう
（～中略～）
・ 難易度が上がっていく 20 種類以上の頭脳ゲームをプレイしてください。

最大の値
● IQ Results
70％ 割引について!
￥1,084 ￥325 1日体験の場合
・ 知能指数スコア
・ 知能指数認定
・ パフォーマンス分析
・ 脳を鍛えるプログラムです。体験後の価格 ￥5,980/ mo
□ 利用規約 と プライバシーポリシー に同意します 無題な濃いログ
[今すぐ注文→]

Brainety で受けたIQテストの結果を拝見する、公的な認定証にならないシロモノだけど 「IQ証明書」 を頂戴する、そういう一時的な欲求を満たす利用料金が次のようになります。

IQテスト Brainety サブスク契約
お試し期間中
Brainety の利用料金は 1,084 円
割引 70 ％オフの適用で 値下げ価格 325 円
お試し期間終了後
契約の自動更新で 月額 5,980 円 （38.80 ドル） の支払い
Brainety の契約を解除しないまま放置すると課金の開始

ただ、海外発のウェブサービスであるが故に、英語の知識も要求されるのは理不尽かもしれません。

英語で「mo」の意味は「1か月」や「毎月」を省略した表現
英単語 「mo」 の意味は？

いずれにしても、Brainety の会員登録を行うユーザーさんは、このサブスクの契約条件に納得をして、Brainety の利用規約に同意をしない限り、サービスの完全な提供が受けられません。

ここ、Brainety を解約しつつ、返金については困難にならざるを得ないポイントです。


■ Brainety のクレジットカード登録画面に罠！

身に覚えがない Brainety の請求 「月額 5,980 円」 のトラブルの引き金は、ここに原因あり？

料金を支払う決済手段を 〔クレジットカード登録〕 or 〔PayPal決済〕 から選ぶところで、直前に Brainety の利用規約で同意をした サブスクリプション契約 （月額料金） の記載はない のでした。

Brainetyクレジットカード情報の登録やPayPal決済の画面
クレジットカード登録の決済画面、PayPal 決済も
payments.brainety.com

IQテスト Brainety 入力フォーム
ユーザーの意志でクレジットカード情報の入力と送信
Eメールアドレス
姓名 （名前、苗字）
クレジットカード情報
   └ カード番号、有効期限、CVV セキュリティコード
※ PayPal 決済の場合はEメールアドレスのみ

30 問の課題を終えた達成感の勢いのまま、安易にクレジットカード情報を入力する行動は避けたいです。

しかし、Brainety の利用規約に目を通すことなく、一方で利用規約に勝手に同意をしてクレジットカード情報を登録するユーザーさんは悲劇的で、Brainety Team からのEメール通知で初めて異変に気づきます。

【Brainety から自動更新を確認するEメール】
お客様へ
Brainety をご利用いただき、誠にありがとうございます！ お客様のサブスクリプションが正常に更新されましたことをお知らせいたします。以下の詳細をご確認いただき、誤りがないことをご確認ください。
注文の概要
#[注文番号]
Brainety IQ test singular with monthly subscription - x1 - ￥5,980 / ＄38.80
合計金額: ￥5,980 / ＄38.80
もし何か質問がありましたら、直接このメールに返信いただくか、以下のリンクからお問い合わせください。

IQテスト注文番号 … 6 桁、または 7 桁の英数字


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解約キャンセルしたい Brainety のEメール作成例文

決済手段にクレジットカードを選択して Brainety とサブスクリプション契約を交わしましたか？

  • 〔タイプA〕
    7 日経過前のお試し期間中に Brainety に解約を要望する
    → クレジットカードの利用明細に仮請求 5,980 円があっても後に取り消される

  • 〔タイプB〕
    7 日経過後でお試し期間が終了している時点で Brainety に解約を要望する
    → 解約はできるものの、利用規約に則って請求 5,980 円の返金は拒否される

Brainety の解約キャンセル方法
運営会社
Rebilita, UAB （リトアニア共和国）
Firefly
① Brainety の問い合わせフォームで送信する
https://support.brainety.com/ja-JP/support/tickets/new
「Type of concern」 項目は次の選択肢：
・ 「Cancellaetion」 → 解約キャンセル
・ 「Refund」 → 返金
件名、注文番号、Eメールアドレス、メッセージの入力

② Brainety のEメールアドレス宛に送信する
support[at]brainety.com
※ [at] は半角文字の @ に置き換える

Brainety 側にはクレジットカード情報の一部、具体的に カード番号 「上６桁」 「下４桁」 を提供して解約します。


〔タイプA〕 7 日経過前のお試し期間中の解約

月額の利用料金 5,980 円を請求されないよう Brainety に解約キャンセルを願い出るEメール作成例文です。

【英語で Brainety の解約を要望するEメール作成例文】

〔〔Eメール件名〕〕

Request a cancellation (brainety.com)


〔〔Eメール本文〕〕

Dear Customer Support,

I am ▲▲ ▲▲ . ← クレジットカード決済の場面で送信した姓名

Please cancel my membership and stop charging my credit card immediately, because I did not have any intention to make a contract with you.

- Email address used to sign up:
●●●@●●.●● ← クレジットカード決済時に送信したEメールアドレス

- The first 6 digits of the credit card used:
■■■■■■ ← クレジットカード決済時に送信したカード番号の上６桁

- The last 4 digits of the credit card used:
■■■■ ← クレジットカード決済時に送信したカード番号の下４桁

Please let me know if you need further information to cancel my account.
I look forward to hearing from you soon. Thank you in advance.

＜↑ここまで＞


〔タイプB〕 お試し期間終了後の解約＆返金

リトアニアを含む欧州の国の売買契約で、消費者と事業者を保護する法律 「EU 消費者権利指令」 があり、クーリング・オフ制度もあります。

～ クーリング・オフ制度 ～
支払い金額 50 ユーロ以上
契約日から 14 日以内

しかし、Brainety に支払われた金額は 50 ユーロ （日本円の換算で約 8,000 円） に達していないはずです。

また、同意をした Brainety の利用規約で 「第8条 解約と返金ポリシー ～ 解約前に利用者に提供した本サービスの解約について、いかなる返金義務も負わない」 と宣言されています。

つまり、初めの月の 5,980 円の全額返金は困難で、実現不可能なのは当然のお話になります。

利用規約を把握していない
vs
利用規約に同意をしている
→ 相反した状態はユーザーに落ち度がある

結局、同意の事実を覆せない前提で Brainety に対して丁寧な交渉を行う、あるいは不正利用に該当しないことを認識している上でクレジットカード会社が泥を被る金銭的な補填を期待するしかなさそうです。

【英語で Brainety の解約＆返金を要望するEメール作成例文】

〔〔Eメール件名〕〕

Request a cancellation and refund (brainety.com)


〔〔Eメール本文〕〕

Dear Customer Support,

I am ▲▲ ▲▲ . ← クレジットカード決済の場面で送信した姓名

Please cancel my membership and stop charging my credit card immediately, because I did not have any intention to make a contract with you.

And also, I would like a refund of the monthly fee (JPY 5980).
[Brainety IQ Test singular with monthly subscription]

> Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011
> Article 8 - Formal requirements for distance contracts
> If a distance contract to be concluded by electronic means places the consumer under an obligation to pay, the trader shall make the consumer aware in a clear and prominent manner, and directly before the consumer places his order
> https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj

- Email address used to sign up:
●●●@●●.●● ← クレジットカード決済の場面で送信したEメールアドレス

- The first 6 digits of the credit card used:
■■■■■■ ← クレジットカード決済の場面で送信したカード番号の上６桁

- The last 4 digits of the credit card used:
■■■■ ← クレジットカード決済の場面で送信したカード番号の下４桁

Please let me know if you need further information to cancel my account.
I look forward to hearing from you soon. Thank you in advance.

＜↑ここまで＞

  • cancel my membership … 退会する （以下、日本語の意味）
  • stop charging ～ immediately … すぐに請求を止めてちょうだい
  • refund of the monthly fee (JPY 5980) … 月額の利用料金 5,980 円を返金してちょうだい

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