ビジネスサービス業界は、企業に対してさまざまなサービスを提供する業界であり、人事、給与計算、会計といったバックオフィス系の業務の他、営業・マーケティング、製品の開発から生産、廃棄物処理に至るまで、企業が構築する価値創造のプロセスの一部機能を受託する業種となります。 このような外部リソースは現代のビジネス環境において重要な役割を担っており、これらを効果的に活用することは各企業にとって極めて重要な戦略です。 一方でビジネスサービス自体も、社会環境の変化が加速度的に大きくなる中で、その変化に迅速かつ柔軟に対応し、進化を遂げていかなければなりません。