<解決>Fruust解約方法と請求7490円は広告原因かクレジットカード注意
解約に奔走する不審なウェブサービス Fruust を宣伝する危険な広告にお気をつけください。
スタート!? 怪しい Fruust ボタン広告に注意
「Google 広告に表示される不正広告」 を探していて、緑色 で [スタート] [START] [始める] [続行] [続ける] [OK] といったボタン画像、その下にメッセージが記載された 怪しい広告 を目撃しています。
把握している広告コンテンツ実例のスクリーンショット画像がこちら!
【スタートボタン Fruust 広告メッセージ】
[スタート] [START] [OK] [ダウンロード] [続ける] [続行] [視聴する] [始める] [再生]
シンプルな3つのステップ 無題な濃いログ
1.スタートをクリックします 2.アカウントをアクティベート 3.コンテンツにアクセスcloudydrive net pixicont com safelystorage net jepecontent com duimedia net
この Fruust 広告は、複数ある実態不明な海外のウェブサービスの宣伝が目的です。
- 「SafelyStorage」 (セーフティ・ストレージ)
- 「CloudyDrive」 (クラウディ・ドライブ)
- 「pixicont Cloud」 (ピクシコント・クラウド)
- 「jepecontent Cloud」 (ジェッペコンテンツ・クラウド)
- 「duimedia Cloud」 (ドゥイメディア・クラウド)
- その他の 「うんたら~ Cloud」 無題な濃いログ
ウェブサイトでは 「デスクトップとスマートフォン用のクラウドストレージ。5 TBのデータストレージが含まれています。オンラインストレージでファイルを安全に保管しましょう」 と自称していて、表向きはクラウドストレージのようですが…。
海外の不審なサービス提供サイト
広告コンテンツは、ネット上で目にする Google 広告 (Ads by Google) から一方的に配信されている影響もあり、国内外の別に怪しくない普通の一般サイト上で唐突に出会う 可能性があります。
Fruust クレジットカード登録で毎月7,490円請求
この Fruust 広告をタップ・クリックすると、どういう流れになっていくか調査してみました。
結論から言うと、一般サイトをネットサーフィン中に広告コンテンツを踏んで別のサイトに移動しているにも関わらず、一般サイトを閲覧していると思い込んでいるユーザーさんが、いきなり要求されたクレジットカード情報をためらいなく送信する厄介な展開です。
■ 怪しい広告からクレジットカード情報の登録で契約する流れ
【1】
まず、ブラウザのアドレスバーが示す URL は 「pixicont com」 「cloudydrive net」 「duimedia net」 「jepecontent com」 「safelystorage net」 などで、モバイルアクティベーションやオンラインアクティベーションという日本語ページが表示されました。
「コンテンツへのアクセスを取得する 3つの簡単なステップで 1 無料アカウントを作成する …」 というポップアップ画面に変遷すると、認証情報 (Eメールアドレス、パスワード) を入力して送信するように案内されます。
最初の入力フォーム |
---|
Eメールアドレス パスワード |
もし、複数のウェブサービスで同じパスワードを流用する行為 (パスワードの使い回し) を日常的にやっていると、謎のサービスに対して 〔Eメールアドレス×パスワード〕 の組み合わせを共有してしまう状態なので、マズいです。
【2】
テキトーな認証情報を入力して、[続行] ボタンを押すことで先へ進めました。
すると、URL が 「member.fruust.com」 に切り替わり、「fruust 無料メンバーシップ JPY 0.00 無料メンバーシップのご利用によるクレジットカードへの請求はありません」 といった不自然なページにたどり着きます。
マスターカードや VISA のロゴも見えて、普通にクレジットカード決済の画面です。
Fruust 入力フォーム |
---|
氏名 クレジットカード情報 └ カード番号、CVV セキュリティコード、有効期限 |
■ 解約するまで Fruust の月額利用料金 7,490 円を支払う!?
Fruust の決済ページをよく見ると、「えっ!?」 という驚きの案内が書かれてあります。
利用規約に同意してクレジットカード情報を送信することで、無料期間 (5日) を経過した後、解約を申し込むまで請求された月額 7,490 円の利用料金を支払い続けます、といった Fruust の契約条件です。
【Fruust クレジットカード決済で同意する契約内容】
[続行] をクリックすることにより、利用規約、プライバシーポリシーおよび以下の料金に同意するものとします。無題な濃いログメンバーシップのご利用により、5 日無料メンバーシップ期間が終了するまでの間、無料で全てのコンテンツへのアクセスが付与されます。無料期間の終了までにキャンセルを行わない場合、メンバーシップは自動的に有料メンバーシップへと移行され、以降 キャンセルの申請がない限り JPY7490 の月額料金が請求 されます。無題な濃いログ
国民生活センターによる対処方法アドバイス
Eメールアドレスを送信 (上の項目で説明した 【1】 の時点) しても、Eメール宛てに案内は別に来ません。
当然、Fruust で金銭を支払う契約を結んでいない前の段階だから、クレジットカード請求も起こり得ません。
■ クレジットカード情報を登録して Fruust と契約した場合
突っ走って Fruust でクレジットカード情報を安易に送信してしまったなら…。
以前からある詐欺的な手口を目にしたと思い、国民生活センターで 「スマホが当選!」 という始めのキッカケこそ違うものの、降りかかる請求トラブルの末路が近い例の解説ページが参考になります。
スマートフォンなどの当選をきっかけとした海外有料サイトの登録・課金トラブル (国民生活センター)
https://www.ccj.kokusen.go.jp/chatbot_answer?page=smartphone
当センターに寄せられる相談の傾向を踏まえると、登録したサイトの利用規約において、「トライアルの期間中の一定期日等までに解約の申し出をしなければ、定期的な継続契約として料金が発生する」 旨が記載されていることが一般的です。
そのため、解約を希望する場合は、できるだけ早く事業者に解約の申し出をされることをお勧めします。クレジットカードを止めたり、カード番号を変更するだけでは、事業者から引き続き請求が来る可能性があります。
また、上述のような利用規約に同意をした上で申し込みとなっていることが多く、解約と同時に返金を求めるのも一案ですが、すでに支払った料金については、利用規約に返金しない旨が記載されていることを理由に返金を拒否されるケースが散見されます。
Fruust の退会で解約する関連情報
Fruust の退会で解約方法 |
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運営会社 Firefly① 複数のEメールアドレス宛に送信する customer[at]fruust.com support[at]fruust.com ※ [at] は半角文字の @ に置き換える Firefly 海外の被害情報を元に入手したEメールアドレス support[at]4tee2sen.com support[at]abhelpline.com ※ [at] は半角文字の @ に置き換える ② 問い合わせフォームで送信する https://fruust.com/contact ※ 「Subject」 の選択肢で最下部の [Unsubscribe] が解約する退会申請 |
【英語で Fruust 解約&返金要請するEメール作成サンプル例文】
〔〔Eメール件名〕〕Request a cancellation and full refund (fruust.com)
〔〔Eメール本文〕〕
Dear Customer Support,
I am ▲▲ ▲▲ . ← クレジットカード決済 Fruust の場面で送信した姓名 (ローマ字)
I would like you to cancel my membership and stop charging my credit card immediately, as I had no intention of entering into a contract with you.And also, I would like a refund of the monthly fee.fruust.com
[Fruust JP (JPY7490) Full Auth Stepdown 1 All]
- Email address used to sign up with you:
●●●@●●.●● ← 最初のアカウント作成の場面で送信したEメールアドレス- The first 6 digits of the credit card used:
- cancel … 解約する (以下、日本語の意味)
- stop charging … 請求を止めてちょうだい
- immediately … すぐに
- no intention of entering into a contract … 契約する意思がない
- refund … 返金してちょうだい
- monthly fee … 月額の利用料金
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